Частые вопросы

C 15 мая по 30 сентября Музеи Кремля работают с 9:30 до 18.00, с 1 октября по 14 мая – с 10.00 до 17.00. Оружейная палата открыта для посещения ежедневно с 10:00 до 18:00 по сеансам.

Режим работы касс музея с 15 мая по 30 сентября с 9:00 до 17:00, с 1 октября по 14 мая с 9:30 до 16:30. Выходной день – четверг. Информацию об изменении режима работы можно прочитать на главной странице нашего сайта.

Экскурсионно-туристический центр Музея находится в Александровском саду. Проход с билетами на Соборную площадь осуществляется через Кутафью башню, в Оружейную палату – через Боровицкие ворота. 

Приобрести экскурсию вы можете на сайте продажи билетов онлайн, где вам предлагаются разные типы экскурсий:

• в составе наборной группы по Оружейной палате, территории и соборам Соборной площади, Александровскому саду, детской группы – билеты можно приобрести на нашем сайте. При группе меньше 10 человек Музей оставляет за собой право перенести начало экскурсии на 15-30 минут позже времени, указанного в билете.
• для организованной группы взрослых до 20 человек, детской группы до 22 человек с 2 сопровождающими, которым предоставляются бесплатные входные билеты — билеты можно приобрести на нашем сайте;
• для группы до 10 человек по индивидуальному заказу по Оружейной палате - билеты можно приобрести на нашем сайте, территории Кремля и одному собору – билеты можно приобрести на нашем сайте.

Перед покупкой экскурсионных билетов онлайн, ознакомитесь, пожалуйста, с Пользовательским соглашением и Правилами оформления экскурсий, в которых определены права и обязанности Заказчика и музея.

Также вы можете оформить тематическую экскурсию по согласованию с Экскурсионным бюро +7(495) 695-41-46, +7(495) 697-03-49, +7(495)690-30-70 с 9:00 до 18:00 без выходных.

Да, можно с прогулочной складной коляской.

Да, вы можете посетить Оружейную палату и соборы, но Вам необходимы сопровождающие, которые могут помочь подняться по лестницам. Музеи Кремля находятся под охраной ЮНЕСКО, в связи с чем, мы не имеем возможности провести реконструкцию лестниц или установить подъемные механизмы для обеспечения более удобного прохода для инвалидов. Два Ваших сопровождающих имеют право на бесплатные билеты (граждане РФ и СНГ). 

Пожалуйста, обратите внимание: в целях сохранения памятников фото- и видеосъёмка в Оружейной палате запрещена. В других музеях, на территории Кремля и экспозиции выставки разрешена любительская фотосъёмка без использования вспышки и дополнительной аппаратуры.

Камера хранения по обслуживанию посетителей Московского Кремля, расположенная рядом с Кутафьей башней, работает ежедневно с 9:00 до 18:30 (в дни проведения культовых мероприятий в храмах Московского Кремля – с 7:30 до 18:30, в дни проведения театрально-зрелищных мероприятий в Государственном Кремлевском дворце – с 9:00 до 23:00). Перерывы: с 11:00 до 11:30 и с 15:30 до 16:00. Подробно ознакомиться с правилами работы камеры хранения и перечнем не принимаемых вещей можно здесь.

Алмазный фонд, Большой Кремлевский дворец и Мавзолей им. В.И. Ленина не входят в состав Музеев Московского Кремля.

Алмазный фонд

Выставка Алмазного фонда, расположена на территории Московского Кремля в здании Оружейной палаты и находится в ведомстве ГОХРАНа. Открыта для посещения ежедневно с 10:00 до 17:00, кроме четверга, по сеансам с интервалом 20 минут. Приобрести билеты можно в кассовом павильоне в Александровском саду в кассах N 4, 5. Вход в Кремль через Боровицкие ворота. 

Перейти на сайт Гохран России. Забронировать билет.

Большой Кремлевский дворец

Большой Кремлевский дворец является резиденцией Президента РФ, где проводятся официальные государственные мероприятия. Экскурсионное обслуживание посетителей осуществляется в свободное от вышеуказанных мероприятий время по заявкам организаций, направленным на имя Руководителя Службы Коменданта Московского Кремля ФСО России. Организация экскурсий для частных лиц в индивидуальном порядке по Большому Кремлевскому дворцу не предусмотрена.

Перейти на сайт ФСО России.

Списки Георгиевских кавалеров в Большом Кремлевском дворце

По поводу интересующих вас фамилий рекомендуем обратиться в Российский Государственный военно-исторический архив или найти изданный этой организацией справочник «Военный орден Святого Великомученика и Победоносца Георгия», Москва, 2004 г.

Перейти на сайт ргвиа.рф.

Мавзолей В.И. Ленина

Мавзолей В.И. Ленина находится в ведомстве Комендатуры Московского Кремля. Часы и дни его посещения: вторник, среда, четверг и суббота с 10:00 до 13:00. Вход бесплатный.

Продажа билетов и экскурсионных путевок осуществляется на официальном сайте Музея на странице «Билеты онлайн».

В кассах Музея в Александровском саду билеты продаются только на текущую дату.

Льготные билеты без экскурсии приобретаются в кассах Музея в день посещения при предъявлении документов, подтверждающих право на льготу.

Уважаемые посетители, в связи с попытками мошенничества, связанными с продажами билетов в Музеи Московского Кремля, обращаем ваше внимание на то, что наш музей не сотрудничает с какой-либо интернет-площадкой по продаже билетов и не гарантирует посещения Кремля и Оружейной палаты по билетам, приобретенным на сторонних сайтах. Просим вас приобретать билеты только на нашем сайте или в кассах, расположенных в Александровском саду. Любые другие сайты, так или иначе воспроизводящие название Музеев Московского Кремля, не имеют никакого отношения к нашему музею и принадлежат перекупщикам, реализующим билеты по завышенной цене.

Продажа входных билетов без экскурсоведения в день посещения осуществляется только в кассах Музея в Александровском саду и терминалах.

Билеты на посещение Музея в составе наборных групп можно купить в день посещения на нашем сайте или в кассах Музея.

Вы можете не видеть продажу на нужное вам время и дату в следующих случаях:

• Продажа билетов и экскурсий еще не началась. Продажа открывается за полных 17 календарных дней до даты визита. Например, первого числа месяца открывается продажа на 18 число, второго – на 19 и т.д.
• Все билеты/экскурсии на нужную вам дату или время уже проданы.
• Выбранная Вами дата – четверг. В четверг Кремль закрыт для посетителей. 

Нет, Вам достаточно приобрести билет в Оружейную палату. 

В день посещения можно дополнительно приобрести билеты по полной стоимости на посещение музеев-соборов на Соборной площади в терминале самообслуживания у Успенской звонницы.

С помощью Пушкинской карты на нашем сайте можно предварительно оплатить билеты на посещение Оружейной палаты, Соборной площади, Соборной площади с аудиогидом и временной выставки.  Другие мероприятия временно не доступны. Оплата билета на сайте может осуществляться с задержкой в связи с пролонгированной проверкой персональных данных держателя карты системой АО "Почта банк" — в этом случае рекомендуется дождаться завершения процесса покупки билета.

Пожалуйста, обратите внимание:

• Билеты, которые можно оплатить Пушкинской картой, отмечены соответствующей иконкой.
• При обмене электронного билета (ваучера) на билетный бланк необходимо предъявить Пушкинскую карту.

Билет по Пушкинской карте можно оформить в кассах в экскурсионном бюро в Александровском саду.

Для оплаты билета необходимо иметь пластиковую Пушкинскую карту или установить на телефон платежное приложение и зарегистрировать Пушкинскую карту в нем (для корректной работы мы рекомендуем использовать Mir Pay; телефон должен поддерживать функцию оплаты картами NFC).

Полный билет в Оружейную палату стоит 1400 руб. Полный билет на посещение архитектурного ансамбля Соборной площади – 1100 руб. Пенсионеры по возрасту, студенты дневной формы обучения и дети до 18 лет имеют право на предоставление льготного билета. Дети до исполнения 7 лет посещают Музеи Кремля по бесплатному билету. Подробную информацию о стоимости билетов и предоставляемых льготах можно получить здесь.

На сайте Музея оплачивается бронь именных билетов, которые получает заказчик, чьи данные указаны при оформлении заказа.

В исключительных случаях право на получение заказа может быть передано Заказчиком доверенному лицу. Однако, если Вы оформили именные билеты на посещение музея в составе наборной группы, то получить их могут только те люди, чьи ФИО вы указали в заказе. Причем, каждый может получить только свой билет.

Доверенность может быть оформлена в произвольной форме с указанием:

• ФИО, № паспорта доверенного лица;
• ФИО, № паспорта доверителя;
• номер заказа;
• дата и название мероприятия;
• последние 4 цифры карты, с которой была произведена оплата;
• подпись (оригинал).

Информацию об оформлении и оплате обзорных экскурсий, тематических экскурсий вы можете получить в информационном центре в Александровском саду.

С 9:00 до 18:00, без выходных.

+7 (495) 697-03-49

+7 (495) 695-46-31

+7 (495) 695-41-46

buro16@kremlin.museum.ru

Бесплатное посещение Музеев Московского Кремля:

• граждане, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации, и граждане, являющиеся полными кавалерами ордена Славы;
• участники ВОВ и приравненные к ним лица (граждане РФ и СНГ);
• участники боевых действий и специальных военных операций;
• члены семей участников специальной военной операции (первая среда первого месяца квартала);
• члены многодетных семей (при предоставлении удостоверения единого образца, подтверждающего статус многодетной семьи в РФ или сведений об отнесении гражданина или членов его семьи к составу многодетной семьи в РФ на  портале Госуслуги);
• инвалиды I группы, дети-инвалиды и сопровождающие их лица (1 человек, для «инвалидов-колясочников» не более двух), инвалиды II группы (граждане РФ и СНГ);
• дети до 7 лет (независимо от гражданства);
• члены Международного совета музеев (ICOM);
• участники научных семинаров, конференций и иных мероприятий, проводимых музеем (в дни проведения мероприятия, при регистрации участника).

Бесплатное посещение архитектурного комплекса Соборной площади:

• служители культа (граждане РФ);
• военнослужащие срочной службы (граждане РФ).

Льготный билет на посещение Оружейной палаты и архитектурного ансамбля Соборной площади (без посещения временных выставок):

• пенсионеры по возрасту (граждане РФ);
• обучающиеся по основным профессиональным образовательным программам дневной формы обучения образовательных учреждений РФ;
• лица от 16 до 18 лет (граждане РФ);
• лица от 7 до 16 лет (независимо от гражданства).

Каждый второй вторник месяца Музеи Московского Кремля бесплатно могут посещать:

• обучающиеся по основным профессиональным образовательным программам дневной формы обучения образовательных учреждений РФ;
• лица, не достигшие 18-ти лет (граждане РФ).

Льготный билет на посещение временных выставок

• сотрудники государственных музеев РФ.

*Льготы, установленные для граждан РФ, предоставляются гражданам Республики Беларусь в соответствии с Договором между Республикой Беларусь и Российской Федерацией «О равных правах граждан» от 25 .12.1998 г."

Категории посетителей, которым предоставляются льготы при посещении Музеев Московского Кремля

Вниманию посетителей, приобретающих льготные билеты! 

• На территории Московского Кремля, в музеях-соборах и Оружейной палате вас могут попросить предъявить документы, подтверждающие право на льготы. Пожалуйста, сохраняйте билеты до конца посещения!

Продажа входных билетов для льготных категорий граждан производится в кассах Музея в день посещения при предъявлении оригинала документа, подтверждающего право на льготу (в Оружейную палату – не позднее 45 минут до начала сеанса, на Соборную площадь – без ограничения времени).

Посетители, купившие на сайте Музея билет (ваучер) для лиц основной категории, могут дополнительно приобрести льготные и бесплатные билеты в кассе Музея при предъявлении оригинала документа, подтверждающего право на льготу. Количество билетов в одном заказе 4 шт.  

Поменять билет или перенести дату/время невозможно. Вы можете вернуть билет и приобрести новый. Сроки возврата зависят от типа билета и указаны в Правилах покупки билетов.

Да, для этого Вам необходимо заполнить заявление и отправить его на электронную почту tickets-vozvrat@kremlin.museum.ru.

Также заявление на возврат можно заполнить в кассе. Сроки возврата зависят от типа билета и указаны в Правилах покупки билетов.

Нет, вернуть можно только весь заказ целиком, то есть все билеты, входящие в заказ. Сроки возврата зависят от типа билета и указаны в Правилах покупки билетов.

Содержание настоящего сайта, включая все изображения и текстовую информацию, предназначено только для персонального некоммерческого использования, а также использования в образовательных целях и для распространения в СМИ. Перепечатка материалов допускается только по согласованию с музеем. При цитировании ссылка на сайт обязательна. Содержание настоящего сайта не может быть воспроизведено целиком или частично в любой форме без предварительного письменного разрешения музея.